口语伙伴在线帮助
客服电话:010-82894690
服务时间:周一至周五10:00至18:30,周六周日请发送邮件到service@isayb.com

常见问题
(一)关于访问地址
口语伙伴针对不同学校用户有不同的访问地址,一旦输错或进入非本校服务器地址,学生都不能正常使用,请不要通过百度搜索地址后直接访问,在地址栏输入正确的地址。正确的访问地址是:
景山学校专属网址:http://bj.isayb.com
石景山实验小学专属网址:http://newpm.isayb.com
高校使用网站:http://calis.isayb.com
官方访问地址:www.isayb.com


(二)我已经成功安装了口语伙伴插件刷新后为什么还继续提示安装插件? (造成的原因和对应解决办法)
1. 造成原因:口语伙伴运行程序被系统软件阻止。

 解决办法:点击阻止运行的窗口运行加载黄条(运行加载北京爱说吧科技有限公司...)。
2. 造成原因:不是IE内核的浏览器。
 解决办法:口语伙伴需要在IE浏览器下运行,如果是其他浏览器(例如360浏览器)请把地址栏后面的绿色小图标由急速模式变成"兼容模式"

3. 造成原因:使用的是64位操作系统
 解决办法:口语伙伴需要在32位操作系统模式下进行使用,如果您使用的是64位模式请下载一个32位IE浏览器便能使用。


(三)已经下载了插件,但下载课文时却总显示"正在下载请等待",导致课程无法使用或者使用课文过程中页面崩溃。
造成原因:由于网络问题导致插件安装不完整,使得页面崩溃。
解决办法:访问http://www.isayb.com/is_reader_201402.zip,下载后可以将安装包解压到任何文件夹下,然后执行文件里的register_reader.bat文件(vista,win7,win8操作系统一定要用右键点击.bat文件选择管理员运行)。提示注册成功即可使用。

            



(四)其他常见问题及解答
问题1:苹果笔记本和ipad是否可以使用口语伙伴?
答:Ipad设备上暂时不能使用,如果是苹果笔记本使用可以安装一个windows虚拟机。
问题2:中学或者小学用户为什么只有第一课可以用,其他课程显示没有权限朗读?
答:自己注册用户名密码是看不见课程的,必须使用老师发的用户名和密码,才能看见课程 。
问题3:插件安装成功后也能够正常访问课程,但是使用的时候没有声音。
答:原因1,请检查系统的录音功能是否打开。
  原因2,请查看网页的右下角网页的声音是否关闭,如果关闭需要打开。



问题4:如何安装客户端


问题5:IE9有问题


(五)公司地址